Kunden werden nicht aktiv angesprochen
Wie der Möbelriese sagt, will man damit ein stressfreies und inklusives Einkaufserlebnis schaffen. Jeden Dienstag von 15 Uhr bis eine halbe Stunde vor Ladenschluss bleibt die Hintergrundmusik aus, Durchsagen beschränken sich auf sicherheitsrelevante Informationen. Zusätzlich richtet Ikea Ruhezonen mit Sitzgelegenheiten ein und schult das Personal im Umgang mit neurodiversen Kunden. Während der «Stillen Stunde» sprechen Mitarbeitende die Kundschaft nicht aktiv an, um niemanden zu überfordern.
