Obwohl sich die Telekomanbieter teilweise kulant geben, bleibt ein bitterer Nachgeschmack. So schreibt auch die Ombudscom im Schlichtungsvorschlag, es sei unverständlich, warum die Unternehmen eine Preiserhöhung kommunizieren, die dann nicht konsequent durchgesetzt werde. «Es ist inakzeptabel, wenn die Erhöhung nur für diejenigen Kundinnen gestrichen wird, die sich wehren.»
