Irene Rohrbach, Fachbereich Sozialversicherungen: Der Chatbot geht davon aus, dass bereits ein Rechtsmittelverfahren bei der IV läuft. Die Antwort kann darum, je nach Verfahrensstand bei der IV, falsch und deshalb verwirrend sein. Am Beratungstelefon würde ich zuerst fragen, wo das IV-Verfahren steht, welche Fachärzte involviert sind und bereits Berichte eingereicht haben und wie sich die Diagnose auf den Alltag auswirkt. Mit diesen zusätzlichen Informationen kann ich eine adäquate Antwort geben.
