Das Konsumentenforum sieht in der Ombudsstelle aber keine PR-Aktion, um das Bild der Firma aufzupolieren. «Eine externe Ombudsstelle einzurichten, ist für jede Branche ein guter Schritt in Richtung Transparenz und Kundenzufriedenheit», schreibt Babette Sigg, Präsidentin des Konsumentenforums, auf Anfrage des Beobachters.
