Die SBB raten auf Nachfrage des Beobachters, grundsätzlich E-Mails zu misstrauen, die «Sie unaufgefordert oder unerwartet erhalten». So raten sie betroffenen Empfängern, verdächtige Mails zu löschen oder zu melden, keine Links oder Anhänge zu öffnen, keine persönlichen Daten preiszugeben und bei Unsicherheiten die SBB-Hotline anzurufen.