Doch dann beginnen die Probleme: Per Ende 2024 hat sie Cembra bereits 36 der 59 Raten bezahlt. Also total bereits 46’000 Franken. In einem Dokument, das Cembra der Kundin zum Jahresende zustellt, ist unter dem Begriff «Leasing-Engagement» ein Betrag von 23’000 Franken aufgeführt. Was dieser Betrag genau beinhaltet, ist ihr nicht klar. Elisabeth Albrecht erkundigt sich, wie hoch der geschuldete Restbetrag zum Ausstieg aus dem Leasing tatsächlich sei. Doch der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar, auf E-Mails erhält sie nur automatisch generierte Antworten.
